Дисклеймер. Эта статья переведена на русский язык с помощью машинного перевода. Улучшенная версия будет опубликована позднее.

 

 

• Общая информация
• Связанный с методом отзыва
• Связанные с заказом

 

 

 

 

Общая информация

Какие фиатные валюты поддерживаются для Fiat Redrawal?

Только Казахстанский тенге (KZT) поддерживается для пользователей Bybit Kazakhstan. Список поддерживаемых валют для фиатных депозитов можно найти на странице Fiat Redrawal.

 

 

 

В приложении перейдите на вкладку «Активы» и нажмите «Отозвать», а затем перейдите в раздел «Fiat», чтобы получить доступ к списку поддерживаемых опций. 

 

 

 

 

 

 

Существуют ли какие-либо сборы, связанные с снятием средств с Fiat?

В зависимости от выбранной фиатной валюты и способа оплаты могут взиматься сборы. Вы можете найти соответствующие ставки сборов, применяемые для каждой фиатной валюты и способа оплаты, перейдя на страницу Fiat Withdrawal и выбрав фиатную валюту по вашему выбору. 

 

 

 

В приложении перейдите на вкладку «Активы» и нажмите «Отозвать», затем перейдите в раздел «Fiat». Затем нажмите Fiat  и обратитесь к соответствующим сборам для каждого способа оплаты. 

 

 

 

 

 

 

Сколько времени требуется для зачисления фиатных валют на мой банковский счет?

Время обработки может отличаться в зависимости от выбранной фиатной валюты и способа оплаты. Расчетное время обработки для каждого фиата можно найти на странице снятия фиата и выбрать выбранную вами фиатную валюту. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с советами рядом с окном заказа. 

 

 

 

В приложении перейдите на вкладку «Активы» и нажмите «Отозвать», затем перейдите в раздел «Fiat». Затем нажмите Fiat и укажите соответствующее время обработки для каждого способа оплаты. 

 

 

 

 

 

 

Существуют ли какие-либо требования к отзыву Fiat?

Да. Ниже приведены следующие требования:

1. Аутентификация электронной почты

2. Двухфакторная аутентификация Google 

3. Индивидуальная проверка KYC

4. Делать фиатный депозит с помощью банковского счета, на который вы планируете снять средства

 

Примечание: 

— Пределы снятия средств варьируются в зависимости от уровня проверки личности и VIP-уровня для разных счетов.

 

 

 

Каков лимит фиатного снятия средств, применяемый к моему счету?

Минимальные и максимальные суммы снятия средств за транзакцию указаны в зоне заказа. 

 

 

 

 См. таблицу ниже для получения информации о предельном значении.

 

 

Примечания:

— Еженедельная сумма снятия средств рассчитывается с понедельника, 12AM00 (полночь) по центральноевропейскому времени до воскресенья, 23:59 по центральноевропейскому времени.

— Расширенная проверка подлинности требуется, если накопленное количество снятий превышает 250 000 тенге или эквивалентное значение.

— Дополнительная проверка может быть запрошена до достижения предела в связи с мерами контроля рисков, и ожидается, что проверка займет до 2 рабочих дней.

 

 

 

 

 

Что мне делать, если у меня возникнут проблемы в процессе отзыва?

Если у вас возникли проблемы с выводом средств из фиат, отправьте заявку по этой ссылке и предоставьте соответствующую информацию. После отправки заявки вы получите автоматическое электронное письмо с номером заявки. Наша служба поддержки клиентов свяжется с вами в течение 1–2 рабочих дней. 

 

Чтобы узнать больше о том, как снимать фиатные валюты, ознакомьтесь с доступными статьями для каждой валюты здесь.

 

 

 

Могу ли я отменить свой заказ на снятие средств?

Нет, ваш запрос на отзыв фиатного счета не может быть отменен после его успешной отправки.

 

 

 

 

 

 

 

 

Связанный с методом выхода из исследования

Как добавить фиатный счет для снятия средств для каждого способа оплаты?

Если вы ранее делали депозит с использованием того же способа оплаты, счет будет автоматически добавлен в список вариантов снятия средств. В противном случае вы можете нажать «Добавить учетную запись». Убедитесь, что предоставленная вами информация, такая как имя, IIN/BIN и банковская информация, совпадает с информацией, предоставленной вами во время проверки личности.

 

Примечание: Добавленные счета для снятия средств уникальны для соответствующих фиатных валют и не будут добавлены к тому же способу оплаты других валют.

 

Если вы ранее делали депозит с помощью способа оплаты, то тот же счет будет автоматически добавлен в список вариантов снятия средств, если он поддерживает снятие средств. В следующей таблице показаны различия между каждым методом извлечения.

 

 

Примечания:

— Подробные инструкции по снятию средств см. здесь.

— Добавленные счета для снятия средств уникальны для соответствующей фиатной валюты и не будут добавлены к тому же способу оплаты в других валютах.

— Проверка заявки на добавление новой учетной записи для снятия средств занимает 3–5 рабочих дней. Вы будете уведомлены о результате подачи заявки по электронной почте. После успешного создания счета вам не нужно будет проверять наличие депозита.

— Убедитесь, что предоставленная вами информация, такая как имена, IIN/BIN и банковские реквизиты, совпадает с информацией Bybit Kazakhstan KYC. 

 

 

 

Сколько фиатных счетов снятия средств можно добавить для каждого способа оплаты?

Количество счетов снятия средств, которые могут быть добавлены для каждой фиатной валюты, варьируется в зависимости от способа оплаты. 

 

 

Примечание: Приведенные выше примеры способов оплаты приведены исключительно в иллюстративных целях. В зависимости от страны вашего проживания и доступности поставщиков услуг не все способы оплаты будут доступны.

 

 

 

Почему меня попросили предоставить документы для отзыва?

Если канал не может распознать вашу информацию о выходе из исследования, вас попросят загрузить документы для проверки вручную. Процесс рассмотрения займет 48 часов. Кроме того, портал для отправки материалов можно найти здесь. Проверка займет до 48 часов. 

 

 

 

Как удалить мою учетную запись fiat withdrawal из списка опций?

Можно удалить только недействительные счета для снятия средств, имеющие символ «корзина». В противном случае после успешного добавления учетной записи ее нельзя удалить.

 

 

 

 

 

 

 

 

Связанные с заказом

Где я могу просмотреть свою историю фиатных отзывов?

Чтобы просмотреть историю снятия средств fiat, нажмите «Заказы» в правом верхнем углу страницы снятия средств Fiat.

 

 

 

В приложении перейдите на вкладку «Активы» и нажмите «Отозвать», затем переключитесь на Fiat → выберите любую из фиатных валют → нажмите значок страницы.

 

 

 

 

 

 

Как увеличить показатель успеха вашей фиатной отмены?

Сведения о получателе должны точно совпадать с информацией, предоставленной вами во время проверки личности. Использование учетных записей третьих лиц для платежных переводов строго запрещено. Убедитесь, что информация о получателе, такая как полное имя и IIN/BIN, постоянно совпадает с данными, предоставленными во время проверки личности. В противном случае это может привести к неудачному выведению из исследования, и требуется дальнейшее рассмотрение. Обратите внимание, что проверка может занять от 7 до 14 рабочих дней.

 

 

 

Почему статус заказа моего фиатного отзыва «Обрабатывается»?

Если срок обработки вашего заказа на снятие фиат истек и он все еще обрабатывается, это обычно означает, что поставщик услуг не вернул статус заказа на снятие. В этом случае нам нужно будет проконсультироваться с поставщиком услуг. Отправьте запрос здесь. Обратите внимание, что расследование может занять до 7–14 рабочих дней, поскольку речь идет о взаимодействии с внешними сторонами.