Мәлімдеме: Бұл мақала машиналық аударма арқылықазақ тіліне аударылды. Нақтыланған нұсқа кейінірек жарияланады.

 

 

Пайдаланушы тәжірибесін жақсарту және зиянды тапсырыстардан туындайтын ықтимал алаяқтық жағдайларына қарсы тұру үшін Bybit Kazakhstan P2P саудасы есеп беру функциясын енгізді. Мұнда платформадағы алаяқтар мен зиянды әрекеттер туралы хабарлау туралы қадамдық нұсқаулық берілген.

 

 

• P2P пайдаланушысын қалай хабарлауға болады
• Маған қарсы берілген есеппен қалай дауласуға болады

 

 

 

 

P2P пайдаланушысын қалай хабарлауға болады

1-қадам: Басқа P2P пайдаланушылары туралы есеп берудің екі жолы бар:

 

a) P2P тапсырысы арқылы

Егер транзакцияның кез келген нүктесінде контрагенттен зиянды әрекетті тапсаңыз, хабарлағыңыз келетін P2P тапсырыс бетіне өтіңіз.

 

белгішесін түртіңіз сөйлеу көпіршігі → Алаяқтық туралы хабарлау контрагенттің лақап атының жанында.

 

 

 

Ескерту: Егер тапсырыс төлемге қатысты мәселелерді қамтыса (мысалы, төлем алынбаса немесе сатушы монетаны шығармаса), есеп беру тапсырыс дауын қозғамайды. P2P маманынан көмек сұрау үшін апелляцияны жібергеннен кейін есеп беруге болады Мұнда.

 

 

 

b) Жарнама беруші/Пайдаланушы профилі арқылы

Жарнама беруші/пайдаланушы алаяқтық немесе зиянды әрекеттер жасап жатыр деп күдіктенсеңіз, түймесін түрту арқылы олардың профилінен хабарлауға болады. Есеп беру Алаяқтық беттің төменгі жағындағы түймені басыңыз.

 

 

 

 

 

 

2-қадам: Есеп бетінде,

1. Ашылмалы тізімнен есеп беру себебін таңдаңыз.

2. Қажет болса, P2P тапсырыс нөмірін енгізіңіз.

3. Оқиғаның егжей-тегжейлі сипаттамасын 500 таңбадан азырақ енгізіңіз және растайтын құжаттарды жүктеңіз.

4. түймесін басыңыз Жіберу бір рет жасалған.

 

 

 

 

Сіз пайдаланушы туралы сәтті хабарладыңыз. Біз есепті қарап, Chat Box хабарландырулары мен электрондық хаттар арқылы сізге және сіздің контрагентіңізге нәтиже туралы хабарлаймыз.

 

 

Ескертулер:

• Жалған немесе зиянды есептерді жіберуден аулақ болыңыз, себебі бұл есептік жазбаңыздың тоқтатылуына әкелуі мүмкін.

• Бір себеппен бірнеше есептерді жасаудан аулақ болыңыз. Белгілі бір себеп бойынша есеп жіберілгеннен кейін, сол себепті басқа есеп беруге рұқсат етілмейді. Дегенмен, бір мәселе бойынша есепті аяқтағаннан кейін әртүрлі себептер бойынша есептерді жіберуге болады.

• Басқалар хабарлаған және хабарласқан пайдаланушылар әлі де әртүрлі жағдайлар үшін хабарлануы мүмкін. Әрбір есеп дербес қарастырылады және бөлек қаралады және өңделеді.

 

 

 

 

 

Маған қарсы берілген есеппен қалай дауласуға болады

Сізге қарсы жасалған хабарлама жалған деп есептесеңіз, дауды сайт арқылы жіберуіңізге болады Қолдау хабы ішінде 3 күнтізбелік күн. Осы мерзімде дауды ұсынбау, есепке «қарсылық жоқ» деп есептеледі. Ешқандай дау қабылданбайды және есептік жазбаңыздағы кез келген шектеу орнында қалады.

 

Есепке қарсы шыққыңыз келсе, қарсылықты жіберу үшін төмендегі қадамдарды орындаңыз.

 

 

1-қадам: P2P сауда бетіне өтіп, түймесін түртіңіз Қазір жіберу қарсылық жіберу үшін жоғарғы баннерде.

 

 

 

Немесе, тиісті істі мына жерден іздеуге болады Қолдау хабы бетін ашыңыз және сол жерде қарсылығыңызды жіберіңіз.

 

 

 

-ге өтіңіз Қолдау хабы және P2P есебіне қарсылық мәліметтерін тексеру үшін тиісті жағдайды басыңыз.

 

 

 

 

 

 

2-қадам: Есеп мәліметтерін қараңыз және қажетті құжаттарды тапсыру үшін нұсқауларды орындаңыз. Жүктеп салынған құжаттаманың есеп себебіне және байланысты P2P тапсырысына (бар болса) сәйкес келетініне көз жеткізіңіз. Дайын болғаннан кейін түймесін түртіңіз Жіберу қарсылықты аяқтау үшін.

 

  

 

 

Қарсылығыңызды сәтті жібердіңіз. Біз сіздің дауыңызды 48 сағат ішінде қарастырамыз және сізге және сіздің контрагентіңізге соңғы шешім туралы хабарлама және электрондық пошта арқылы хабарлаймыз.

 

 

Ескертулер:

• Жалған немесе зиянды есептерді жіберуден аулақ болыңыз, себебі бұл сіздің есептік жазбаңыздың тоқтатылуына әкелуі мүмкін.

• Бір себеппен бірнеше есептерді жасаудан аулақ болыңыз. Белгілі бір себеп бойынша есеп жіберілгеннен кейін, сол себепті басқа есеп беруге рұқсат етілмейді. Дегенмен, бір мәселе бойынша есепті аяқтағаннан кейін әртүрлі себептер бойынша есептерді жіберуге болады.

• Басқалар хабарлаған және хабарласқан пайдаланушылар әлі де әртүрлі жағдайлар үшін хабарлануы мүмкін. Әрбір іс тәуелсіз және бөлек қаралады және өңделеді.