Енді Bybit Kazakhstan басқа айырбастау платформасынан қаражат қайтарымын алған және қайтарылған соманы өздерінің Bybit Kazakhstan Қаржыландыру есептік жазбасына есептеткісі келетін пайдаланушылар үшін өздігінен қызмет көрсету режимінде сұраныс жіберуді қолдайды.

 

Ақшаны қайтаруға шағымдану процесіне кіріспес бұрын, сіздің жағдайыңыздың сипатын түсіну өте маңызды. Шығарылған ақшаны қайтару әдетте трейдерлер Bybit Kazakhstan-нан басқа биржаға ақша аударған кезде орын алады, бірақ басқа биржа депозиттен бас тартады және жарамсыз тег депозиті немесе депозитке салынған монетаға қолдау көрсетілмейді және т.б. сияқты бірнеше себептерге байланысты соманы Bybit Kazakhstan-ға қайтарады.

 

Егер Bybit Kazakhstan жүйесіндегі ақшаны алу күйі Сәтті аударылды деп көрсетілсе, бірақ сіз оны алушы алмасуында алмаған болсаңыз, сол биржаның Тұтынушыға қолдау көрсету тобына TXID алу нөмірін бере аласыз. Шығарылатын TXID мәліметтерін Қаржыландыру шотының тарихы → Шығарулар бетінен табуға болады.

 

Сіз қабылдаушы биржа депозитті Bybit Kazakhstan-ға қайтарғанын растағаннан кейін, қайтарым туралы барлық ақпаратты тиісті биржа платформасынан алыңыз. Содан кейін, криптовалюта депозитін Bybit Kazakhstan-дағы өздігінен қызмет көрсету бөлімінде қайтару туралы өтінім беру үшін келесі нұсқаулықтарға жүгініңіз.

 

 

• Ақшаны Қайтаруға Апелляцияны Қалай Беруге Болады

• Апелляцияңыз Қабылданбаған Жағдайда

 

 

 

 

Ақшаны Қайтаруға Апелляцияны Қалай Беруге Болады

 

 

1-қадам: Іздеу үшін меңзерді жоғарғы сол жақ бұрышқа апарыңыз Анықтама орталығы → таңдаңыз Крипто депозиті есептелмеді және сіз өзіңізге қызмет көрсету бетіне бағытталасыз.

 

 

 

 

 

 

2-қадам: Депозиттің келмеген себебін таңдаңыз: Сыртқы биржадан қайтару.

 

 

 

 

 

 

3-қадам: Қайтарылған депозит туралы мәліметтерді толтырыңыз

1. Монета: Сіз салған монетаның атауы

2. Тізбек түрі: Сіз салған монетаның блокчейн желісі

3. Bybit Kazakhstan-нан шығу туралы мәліметтер - Толық ақпаратты мына жерден табуға болады.

   1. Қаражатты алу сомасы (комиссияны қоспағанда)

   2. Шығарылатын мекенжай

   3. TxID/Аударым хэші

 

4. Сыртқы айырбастаудан Bybit Kazakhstan-ға қайтару мәліметтері : Мәліметтерді сыртқы биржадан алуға болады

   1. Қайтару сомасы

   2. TxID/ Қайтарылған аударымның хэші

Ескертулер:

• Қайтару TXID өрісіне Bybit Kazakhstan платформасынан жасалған шығару TXID-ін енгізбеңіз.

• Қайтару сомасын дұрыс енгізгеніңізге көз жеткізіңіз. Қайтарымның нақты сомасын блокчейн шолғышы арқылы тексеруге болады.

• Егер қаражат шығару сәтті орындалған болса, бірақ сіз қаражатты алмаған болсаңыз және қайтару TXID жоқ болса, тағайындалған платформаға жүгініңіз.

• Өздігінен қызмет көрсету арқылы өтінім беру тек тиісті биржа немесе платформа қаражат қайтарымын сәтті өңдеген жағдайда ғана қолданылады.

 

4-қадам: Қаражатты қайтару аударымы сыртқы алмасу платформасынан Bybit Kazakhstan-ға жасалғанын көрсету үшін анық экран жазбасын жүктеп салыңыз. Бейнежазбада келесі негізгі сәттер анық көрінуі керек.

 

Ескерту: Қажетті ақпаратты ұсынбау сіздің апелляцияңыздың қабылданбауына әкелуі мүмкін.

 

1. Сыртқы алмасу платформасына кіру: Сыртқы алмасу платформасына сәтті кіру мүмкіндігі.

Жүйеге кіру тіркелгі деректерін қорғау үшін экранды жазуды бастамас бұрын алдымен пайдаланушы аты мен құпия сөзді теруді қарастыруға болады. Face ID / SMS-код / Google 2FA тексеруі арқылы кіру рұқсат етіледі.

2. Депозит/қайтару жазба беті: айырбастау платформасының депозит/қайтару жазбасы бетіне қайта бағыттаңыз.

3. Bybit Kazakhstan-ға шығару туралы мәліметтерді көрсетіңіз: Бұл Bybit Kazakhstan платформасынан жасалған қаражат шығаруға және депозит/қайтарым транзакциясының барлық мәліметтеріне қатысты ақпаратты көрсетуі қажет. Мәліметтерге сомасы, монета түрі, аударым күні мен уақыты, сондай-ақ TXID (транзакция хэші) толық көлемде кіруі керек.

4. Қайтарым TXID-ін толық көлемде көрсетіңіз немесе блокчейнге өтіңіз. Егер сыртқы айырбастау платформасы тарих бетінде TXID-ті толық көрсетпесе, бірақ сілтеме блокчейнге бағытталса, сілтемені басып, бізге блокчейндегі ақпаратты көрсетіңіз.

 

Егер сіз TXID төлемін қайтаруды тек сыртқы алмасу платформасымен кеңесу арқылы алсаңыз (мысалы, тұтынушыларды қолдау чатының тарихы, электрондық пошта немесе SMS арқылы ақшаны қайтару мәліметтері немесе өзіне-өзі қызмет көрсету қолданбасы арқылы), сөйлесу жазбасын бейне жазбаға қосыңыз.

 

 

Кеңестер:

• Қолдау көрсетілетін файл өлшемі: 50 МБ-тан аз

• Қолдау көрсетілетін пішімдері: MP4 және MOV

• Экранды жазу нұсқаулығы: осы ЖҚС бөлімін қараңыз

 

 

 

 

 

5-қадам: Барлық ақпарат пен бейнежазба аяқталғаннан кейін Жіберу түймесін басыңыз және біздің тиісті бөлім сіздің апелляцияңызды қарайды. Апелляцияңыз қаралуды аяқтаса, сізге 1-3 жұмыс күні ішінде автоматтандырылған электрондық хат келеді.

 

Сондай-ақ апелляция күйіңізді Өткен апелляциялар бетінде қарауыңызға болады.

 

 

Қайтару мақұлданғаннан кейін монеталар Қаржыландыру шотыңызға аударылады. Транзакциялар туралы жазбаларды Қаржыландыру шоты тарихы → Сипаттамадағы аударыммен жасалған барлық транзакциялар бөлімінен тексеруге болады.

 

Егер нәтижені 3 жұмыс күнінен артық алмасаңыз, сұрауды осында жіберіңіз. Арнайы тұтынушыларды қолдау қызметі сізге жақын арада хабарласады.

 

 

 

 

 

Апелляцияңыз Қабылданбаған Жағдайда

Қалпына келтіру өтінішіңіз қабылданбаған болса, апелляция процесін аяқтау үшін қосымша ақпарат қажет болуы мүмкін. Біздің командаға жетіспейтін мәліметтерді жіберу үшін төмендегі қадамдарды орындаңыз.

 

 

1-қадам: Өткен апелляциялар бетіне өтіп, Қосымша ақпарат беру түймесін басыңыз.

 

 

 

 

 

 

2-қадам: Сізге сұралған ақпаратпен бейнені қайта жіберу ұсынылады. Тиісті шешімді сұрақ белгісі белгішесінің үстіне апарған кезде табуға болады.

 

 

 

 

 

 

Сонымен қатар, төмендегі бас тарту мәліметтері мен шешімдерінің әрқайсысын тексеруге болады.

 

 

 

 

 

 

3-қадам: Жаңа бейнені жібергеннен кейін, тиісті топ ақпаратыңызды қарап, келесі 3 жұмыс күні ішінде сізге оралады.

 

 

Ескерту: Егер сіздің жаңа өтінішіңізді келесі 72 сағат ішінде алмасақ, апелляциялық өтінішіңізді жүйе жауып тастайды. Апелляция жабылғаннан кейін, істі қайта ашқыңыз келсе, жаңа апелляциялық өтініш жіберуіңіз керек. Қайта жіберу процесі жоғарыда айтылған қадамдармен бірдей.