Дисклеймер. Эта статья переведена на русский язык с помощью машинного перевода. Улучшенная версия будет опубликована позднее.

 

 

Торговля P2P является популярным методом покупки и продажи криптовалют. Однако могут возникнуть ситуации, когда вам необходимо отменить заказ P2P по различным причинам, что может повлиять на частоту выполнения заказа. Вот руководство по отмене заказа P2P и выбору соответствующей причины отмены.

 

 

Важные примечания перед отменой заказа:

1. НЕ отменяйте заказ, если вы уже оплатили его продавцу.

2. Для заказов, которые требуют проверки, ПОКУПАТЕЛЬ и ПРОДАВЕЦ могут отменить заказ, если статус заказа — «Требуется проверка».

3. Для заказов, которые не требуют проверки, 

   1. ПОКУПАТЕЛЬ может отменить заказ, если статус заказа — «Ожидание платежа» или «Выпуск монеты выполняется».

   2. ПРОДАВЕЦ может отправить запрос на отмену заказа покупателю для проверки, когда статус заказа — «Выпуск монеты выполняется».

4. ПОКУПАТЕЛЬ может отменить заказы P2P до 3 раз в течение 24 часов. Если причиной отмены является проблема с покупателем и после достижения лимита отмены, торговая функция P2P будет ограничена на 24 часа.

 

 

• Как отменить заказ P2P в качестве покупателя
• Как отменить заказ P2P в качестве продавца
• Обжалование коэффициента завершения

 

 

Как отменить заказ P2P в качестве покупателя

Шаг 1. Нажмите «Отменить заказ» в нижней части страницы заказа P2P.

 

 

 

Совет: Продавец может нажать «Отклонить», чтобы отменить заказ, требующий проверки.

 

 

 

 

 

Шаг 2. Выберите причину, по которой вы хотите отменить свой заказ, и нажмите «Да» для подтверждения.

 

Покупатель и продавец могут отменить заказ без какой-либо ответственности. Отмена не повлияет на ваш уровень завершения. 

 

 

Примечания:

— Выбор причины отмены в разделе «Проблема покупателя» означает, что вы признаете ответственность за отмену заказа. В результате это повлияет на Ваш уровень заполнения, и дальнейшие апелляции не будут разрешены.

— Если отмена касается заказа, по которому вы уже совершили платеж, но:

1. продавец просит отменить заказ, или 

2. заказ отменен из-за тайм-аута. 

Вам будет предложено разместить новый заказ с тем же рекламодателем на ту же сумму при условии наличия доступной рекламы. В противном случае вам будет предложено подать апелляцию.

— Продавец получит запрос на проверку отмены и должен будет ответить в течение 10 минут, или система автоматически примет его по умолчанию. Обратите внимание, что частота завершения подтверждений с истекшим сроком действия не будет учитываться.

 

 

 

 

 

Как отменить заказ P2P в качестве продавца

Шаг 1. Нажмите «Отменить заказ» в нижней части страницы заказа P2P.

 

 

 

 

 

 

 

Шаг 2. Отправьте запрос на отмену, выбрав причину отмены заказа, и подтвердите.

 

  

 

 

 

 

 

Шаг 3. Дождитесь, пока покупатель рассмотрит запрос на отмену.

 

 

 

Важные примечания: 

 

 

 

 

 

 

Обжалование коэффициента завершения

Вы сможете подать апелляцию на коэффициент выполнения заказа только в том случае, если:

1. Вы выбрали причину в категории «Проблема с продавцом» в процессе отмены заказа;

2. Впоследствии продавец отклонил ваш запрос. 

 

 

Проверьте, повлиял ли ваш показатель выполнения заказа на то, что продавец отклонил ваш запрос в соответствующем окне чата, прежде чем подавать апелляцию на ваш показатель выполнения заказа.

 

 

 

 

Если вы твердо считаете, что отмена была вызвана виной продавца, подайте апелляцию, нажав «Запросить рассмотрение» и предоставив действительное доказательство, подтверждающее вашу претензию. Специалист P2P поможет вам в течение 1–2 рабочих дней. 

 

 

 

 

 

 

Обратите внимание, что мы не сможем оказать дальнейшую помощь в рассмотрении апелляций по показателю завершения, если доказательств, предоставленных в вашей апелляции по показателю завершения, недостаточно, чтобы продемонстрировать, что проблема была вызвана продавцом.

 

 

Тем не менее, существуют альтернативные способы повышения уровня выполнения:

 

• Система автоматического обновления: Частота завершения — это динамическое число, которое рассчитывается за последние 30 дней, а не статическое число. Таким образом, влияние любого изолированного инцидента на ваш уровень завершения будет уменьшено через 30 дней. 

 

• Продолжить участие в успешных транзакциях: Вы можете продолжать размещать заказы и участвовать в успешных транзакциях, чтобы увеличить темп завершения. По мере увеличения как завершенных, так и общих заказов влияние отмененных заказов становится менее значительным. Многие опытные трейдеры внимательно изучают профиль потенциального контрагента, прежде чем размещать заказы, чтобы они с большей вероятностью имели успешные сделки.