Мәміле Жағдайы

Шешімдер

Сақтық Шаралары

1. Мен төлем жасадым, бірақ «Төлем жасалды» батырмасын басуды ұмытып кеттім, нәтижесінде ордер автоматты түрде бас тартылды.

Шешім 1. Сол сатушыдан дәл сондай соммаға жаңа тапсырыс орналастырыңыз. Төлем туралы растауды ұсыныңыз және «Төлем орындалды» батырмасын басқаныңызға көз жеткізіңіз.

Шешім 2: P2P мәміле бетінде ордер чаты арқылы сатушыдан ішкі криптовалюта аударымын сұраңыз.

Өзіңіздің Bybit Kazakhstan тіркелгіңіздің деректерін немесе криптовалюта депозитіне арналған QR-кодты / әмиян мекенжайын ұсыныңыз.

Ескеріңіз: ішкі аударымдарда транзакциялық комиссия болмайды, ал ончейн-аударымдарда қосымша алымдар алынуы мүмкін.

Шешім 3. P2P платформасындағы тапсырыс бетінің чатында сатушыдан қаражатты қайтаруды сұраңыз. Қажет болса, қайтару реквизиттерін көрсетіңіз. Қаражатты қайтару комиссиясын әдетте сатып алушылар төлейді.

Осындай жағдайлардың болмауы үшін, төлем жасағаннан кейін кері санау аяқталғанға дейін міндетті түрде «Төлем жасалды» батырмасын басыңыз. Бұл жүйеге және сатушыға транзакцияның сәтті орындалғаны туралы хабарлау үшін қажет.

Олай болмаған жағдайда, жүйе төлем жасалмаған деп есептейді.Сонымен қатар, белгілі бір әрекеттерді орындауды ұмытпау үшін еске салғыш орнатуға болады.

P2P платформасының пайдаланушыларға арналған қызмет көрсету шарттарымен мына сілтеме арқылы таныса аласыз.

2. Мен қате банк шотына төлем жасадым

Банкіңізден аударымды кері қайтаруды сұраңыз.

Банкіңізге дереу хабарласып, аударымды кері қайтаруды сұраңыз. Егер кері қайтару мүмкін болмаса, банктің қолдау көрсету қызметімен болған чаттың осыны растайтын бейнежазбасын алып, ұсыныңыз.

Осыдан кейін қолдау көрсету тобы сізге қажетті нұсқаулықты бере алуы үшін апелляция жіберіңіз.

Төлем жасамас бұрын аккаунт атауын және аккаунт нөмірін мұқият салыстыру үшін аккаунт ақпаратын әрдайым ордер бетінен тікелей көшіріп қойыңыз.

3. Мен сатушыға талап етілген сомадан көбірек төледім, және тапсырыс орындалды. Алайда мен тек сұралған мөлшердегі монеталарды ғана алдым.

Шешім 1. Сол сатушыдан артық төленген сомаға тең жаңа ордер орналастырыңыз, осылайша криптовалютада баламалы соманы “бұғаттауға” болады.Ордер чатына төлемнің растамасын жіберіп, сатушымен монетаны босату туралы келісіңіз.

Шешім 2. P2P платформасындағы ордер бетінде орналасқан чат арқылы сатушыдан ішкі криптовалюта аударымын сұраңыз.

Өзіңіздің Bybit Kazakhstan тіркелгі деректеріңізді хабарлаңыз немесе криптовалюта депозитіне арналған QR-кодты немесе әмиян мекенжайын жіберіңіз.

Ескеріңіз: ішкі аударымдарда комиссия алынбайды, бірақ ончейн-аударымдарда комиссия алынуы мүмкін.

Шешім 3. P2P платформасындағы ордер бетінде орналасқан чатта сатушыдан қаражатты қайтаруды сұраңыз.Қажет болған жағдайда қаражатты қайтаруға арналған реквизиттерді көрсетіңіз.Ескеріңіз: қайтару комиссиясын әдетте сатып алушы төлейді.

Болашақта осындай жағдайлардың алдын алу үшін, алдағы транзакцияның барлық деректерін мұқият тексеруді және төленген сома сатушының сұранысына дәл сәйкес келетінін қадағалауды ұсынамыз.

Сонымен қатар, түсініспеушіліктердің алдын алу мақсатында, сатушымен нақты және тиімді байланыс орнатуды, яғни P2P платформасындағы ордер бетінде орналасқан чат терезесін пайдалануды ұсынамыз.

4. Мен төлемдерді бөліп жібердім

Сатушыға хабарлап, қажетті төлем түбіртектерін ұсыныңыз.

Сатушыға ордер чатында төлемді бөліп жіберу себебін түсіндіріңіз (мысалы, банк аударымы лимиттері) және төленген жалпы соманы анық көрсететін барлық төлем түбіртектерін жіберіңіз. Бастапқы алушының деректеріне сәйкес келетін қайтару деректерін ұсыну арқылы сатушы қайтарымды дұрыс өңдей алады.

Егер бұл мәселе банк шектеуіне байланысты болса, төлемді бөлмеу үшін банкіңізден аударым лимитін уақытша арттыруды сұраңыз. Bybit Kazakhstan P2P Трейдингіндегі барлық төлемдер ордердің нақты сомасына тең бір ғана транзакциямен жасалуы тиіс екенін ескеріңіз. Бөлінген төлемге байланысты бір пайдаланушыға қарсы бірнеше рет апелляция түссе, біз шара қолдануымыз мүмкін. Толығырақ ақпарат алу үшін P2P Пайдаланушыға Қызмет Көрсету Шарттарын қараңыз.

5. Сатушы төлеміңізді алды, бірақ сауданы жалғастырудан бас тартты (мысалы, қаражатты алғанын жоққа шығарады, криптовалютаны босатудан бас тартады немесе жалғастыруды қабылдамайды)

Шешім 1: P2P ордер бетіндегі ордер чатында сатушыдан криптовалюта бойынша ішкі аударым жасауды сұраңыз. Bybit Kazakhstan аккаунтыңыздың деректерін немесе криптовалюта депозитінің QR кодын/әмиян мекенжайын бөлісіңіз. Ішкі аударымда транзакция комиссиясы болмайтынын, ал ончейн аударымында комиссия алынуы мүмкін екенін ескеріңіз.

Шешім 2: P2P ордер бетіндегі ордер чаты арқылы сатушыдан қаражатты қайтаруды сұраңыз. Қажет болса, қайтару деректерін беріңіз. Қайтару кезінде транзакция комиссиясын әдетте сатып алушылар төлейтінін есте ұстаңыз. Егер сатушы әлі де ынтымақтасудан бас тартса, апелляция жіберіңіз.

Bybit Kazakhstan P2P Саудасында әрдайым жалпы беделі жақсы сатушылармен сауда жасаңыз. Ол үшін олардың ордерді аяқтау көрсеткіші жоғары екенін, жақсы рейтингі бар екенін және басқа контрагенттер қалдырған оң пікірлерін тексеріңіз.

6. Сатушы сізден төлемді Bybit Kazakhstan-тегі верификацияланған атына сәйкес келмейтін аккаунтқа жіберуді сұрайды

Ешқандай төлем жібермеңіз.

Оның орнына сатушыға үшінші тарап төлемдеріне тыйым салынғанын хабарлап, ордерді жоюға өтіңіз. Егер сатушы табандылық танытса, дереу апелляция жіберіңіз.

Бұл Bybit Kazakhstan P2P ережесін бұзу болып табылатындықтан, төлем жасамас бұрын әрдайым сатушының верификацияланған төлем атауын тексеріңіз және ешқашан үшінші тарап аккаунтына ақша жіберуге келіспеңіз. Тек P2P ордер бетінде тікелей көрсетілген төлем деректемелеріне сеніңіз.

7. Мен сатушы талап еткендей қосымша ақы төледім.

Контрагентке пікір қалдырыңыз. Өкінішке орай, егер сіз нұсқауларды орындап, қосымша комиссияларды төлеген болсаңыз, бұл сатушы белгілеген шарттарды қабылдағаныңызды білдіреді. Сондықтан тапсырыс аяқталғандықтан, артық төленген соманы қадағалау және қайтару мүмкіндігі аз. Алайда, сіз сауда тәжірибеңізді бағалай аласыз, ал сіздің пікіріңіз контрагенттің оң баға пайызы мен беделіне әсер етеді. Пікіріңіз ашық көрсетіліп, басқа трейдерлердің шешімдеріне ықпал етуі мүмкін. Баға беру функциясын пайдалану жөніндегі нұсқаулықты осы сілтемеден табуға болады.

Болашақта мұндай жағдайларға тап болмау үшін, біз қосымша сомаға келіспесеңіз, ымыраға келмей және төлем жасамай қоюды ұсынамыз. Оның орнына апелляция беруге болады, сол кезде P2P платформасының қолдау көрсету маманы араласып, сізге көмек көрсетеді. P2P платформасындағы тапсырысты орындауға қатысты апелляция беру жөніндегі нұсқаулықты осы сілтемеден таба аласыз.

8. Қарсы тарап маған қарсы балағат сөздер айтты.

Контрагентпен ұрыспаңыз және оған пікір қалдырыңыз.

Қаржылық даулар болмаса да, егер қарсы тараптың дөрекі немесе қорлайтын сөздері сізге эмоционалды әсер етсе, сабырлы болуға және кез келген орынсыз мінез-құлықтан аулақ болуға кеңес беріледі.

Дегенмен, транзакцияға баға беруге болады, ол қарсы тараптың рейтингі мен беделінде көрсетіледі. Сіздің бағалауыңыз басқа трейдерлерге көрініп, олардың шешімдеріне әсер етуі мүмкін. Баға беру функциясын пайдалану жөніндегі нұсқаулықты осы сілтемеден табуға болады.

Осы қарсы тараппен қайта байланысудан аулақ болу үшін, пайдаланушыны бұғаттауға болады. Мұны профиль бетінің төменгі жағындағы «Бұғаттау»батырмасын басу арқылы жасауға болады.

Сонымен қатар, мәміле жасамас бұрын жарнама берушінi зерттеп, оның профиль бетімен танысу ұсынылады. Рейтингін қарап шығып, басқа трейдерлердің пікірлерін мұқият оқыңыз. Басқа жарнама берушінің беделін бағалау үшін қосымша ақпараттарды да зерттеуге болады, мысалы: орындалған тапсырыстар саны, орындалу пайызы, орташа жіберу уақыты және орташа төлем уақыты.

9. Мен платформа сыртында алаяқтыққа тап болдым.

Қашан:

1. Контрагент байланысты WhatsApp, Telegram немесе басқа арналарға ауыстырады,
2. Контрагент Bybit Kazakhstan-те және басқа биржа платформасында қайталанатын ордер орналастырған.

Барлық байланысты тіркеп, оқиға туралы хабарлаңыз.

Алдын ала сақтық үшін барлық байланысты жазып алып, Қолдау көрсету қызметінің тексеруі үшін барлық дәлелдерді жинаңыз. Оқиға болған бойда апелляция арқылы хабарлаңыз. Алаяқпен барлық байланысты тоқтатыңыз, Қолдау көрсету қызметінің араласуын күтіңіз және ісіңізді шешуге көмектесу үшін берілген барлық нұсқауларды мұқият орындаңыз.

Сауда жасамас бұрын төлем және аккаунт деректерінің барлығын тек ресми Bybit Kazakhstan арналары арқылы қайта тексеріңіз және P2P Сауда ережелерін мұқият сақтаңыз. Толығырақ ақпарат алу үшін P2P алаяқтығынан қалай сақтануға болады нұсқаулығын қараңыз.

Барлық байланысты тек Bybit Kazakhstan ішінде, арнайы P2P чатыңызда сақтауыңыз керек және платформа сыртындағы мәмілелерге ешқашан келіспеуіңіз керек. Сондай-ақ кез келген күмәнді әрекет туралы хабарлау маңызды.

10. Мен контрагентіммен (екінші тараппен) келісімге келе алмадым

Платформаның араласуы үшін Келіссөз орындалмады батырмасын басыңыз.

Егер өзара келісімге келе алмасаңыз, уақыт өтіп кетсе немесе контрагентпен байланысқаннан кейін де мәселе шешілмесе, платформаның араласуы үшін Келіссөз орындалмады батырмасын басыңыз. Содан кейін мына нұсқаулықты орындап, дұрыс себеппен апелляция жіберіңіз: Апелляцияны қалай жіберуге болады.

Осындай жағдайдың алдын алу үшін сауда жасамас бұрын жарнама берушінің профиль бетін оқуға уақыт бөліңіз. Жарнама берушінің саудадағы беделін жақсырақ түсіну үшін Жақсы Рейтинг пайызын қарап, басқа трейдерлердің пікірлерін мұқият оқыңыз.