Сатып алушы ретінде P2P апелляциялық күйіңізді қалай тексеруге болады?

Мәлімдеме: Бұл мақала машиналық аударма арқылықазақ тіліне аударылды. Нақтыланған нұсқа кейінірек жарияланады.

 

 

P2P тапсырысына онлайн апелляцияны жібергеннен кейін, сұрауыңызды жылдам шешуді қамтамасыз ету үшін сіздің ісіңізді қадағалау және Bybit Kazakhstan P2P мамандары берген нұсқауларды орындау маңызды. Мұнда сатып алушы ретінде P2P апелляциясын шешуге көмектесетін негізгі ақпарат берілген.

 

 

• Жауапкершіліктен бас тарту
• P2P апелляциялық күйіңізді тексеріңіз
• Апелляциялық процесті жылдамдату

 

 

 

 

Жауапкершіліктен бас тарту

Сәйкес Байбит Қазақстан мерзіміs және шарттар, әрбір пайдаланушы келесіні мойындауы керек:

• 100% кепілдік жоқ: Апелляциялық қызмет ықтимал активтер шығындарын өтей алатынына кепілдік жоқ. Активтерді қорғаудың ең жақсы жолы - сауда нұсқауларын дәл және жылдам орындау. Bybit Kazakhstan пайдаланушының көрсетілген мерзімде Bybit Kazakhstan бойынша нұсқауларды орындамауы немесе дәлелдемелерді ұсынбауы нәтижесінде активтердегі кез келген шығынға жауапты болмайды.

• Жеке арналар арқылы сауда жүргізілмейді: Bybit Kazakhstan компаниясы Bybit Kazakhstan компаниясының P2P Trading платформасынан тыс жеке сауда-саттық нәтижесінде активтердегі кез келген шығынға жауапты болмайды. Барлық P2P транзакциялары Bybit Kazakhstan компаниясының P2P Trading платформасы арқылы жүргізілуі керек және Bybit Kazakhstan да, саудагерлер де пайдаланушылармен жеке транзакцияларды жүргізбейді.

• Апелляциялық шешім: Платформа сіздің пайдаңызға апелляциялық шешім беруге міндетті емес. Ол ізгі ниетпен медиация шешімін ұсынады, бірақ судья ретінде әрекет етпейді. Пайдаланушылар медиация шешімдерінен туындайтын міндеттемелерден босатылады.

• Зиянды өтініштердің салдары: Зиянды апелляциялар платформаның қалыпты жұмысын бұзуы және есептік жазбаның тоқтатылуына әкелуі мүмкін.

• Нақты ақпарат: Қате ақпаратты немесе жалған шағымдарды ұсыну апелляцияның қабылданбауына немесе айыппұлдарға, соның ішінде есептік жазбаны уақытша тоқтатуға, функцияға шектеулерге немесе ескертулерге әкелуі мүмкін.

• Апелляцияға қойылатын шектеулер: Appeжойылған немесе аяқталған тапсырыстар үшін тапсырыс жабылғаннан кейін бес (5) күнтізбелік күн ішінде ғана ұсынылуы мүмкін.

• Шағымдану жиілігі: Бір тапсырысты жою немесе аяқтағаннан кейін 3 рет шағымдануға болады. P2P апелляциялық тобы түпкілікті шешім қабылдағаннан кейін қосымша апелляция жіберу мүмкін емес. Пайдаланушы күніне 10-ға дейін жойылған немесе аяқталған тапсырыс апелляциясын жібере алады.

 

 

 

 

 

 

P2P апелляциялық күйіңізді тексеріңіз

Мұнда әртүрлі тапсырыс күйлері үшін P2P апелляция күйін тексеру жолы бойынша қадамдық нұсқаулық берілген:

 

 

1-қадам: Өту арқылы ағымдағы тапсырыс апелляциясын табыңыз P2P саудасы → Тапсырыстар және тапсырыс күйін іздеу Апелляция орындалуда.

 

 

 

 

 

 

2-қадам: Тапсырыс бетін ашу үшін тапсырысты басыңыз, содан кейін өтіңіз Апелляция барысы Тапсырыс апелляциясы бетін көрсету үшін.

 

Сіз көресіз Апелляция орындалуда -мен атап өтілді Арнайы апелляция мәртебесі тапсырысыңыз үшін.

 

 

 

 

 

 

3-қадам: Әрбір апелляция күйі сізден және контрагенттен әртүрлі әрекеттерді талап етеді. Толық нұсқаулар Апелляция күйінің астында көрсетіледі. Сіз ұсынған дәлел талаптарға сәйкес келетініне көз жеткізіңіз. Әрқашан түймесін басыңыз Жаңарту соңғы апелляция күйін алу үшін түймесін басыңыз.

 

 

 

Сондай-ақ төменде мүмкін болатын әртүрлі апелляциялық күйлерді, сондай-ақ сатып алушы ретінде қабылдауға қажетті қадамдарды таба аласыз.

 

 

1. Келіссөздер жүргізілуде
2. Дәлелдеу
3. Қарсы тараптың дәлелі күтілуде
4. Қарау астында
5. Тергеуде
6. Өңделуді күтуде
7. Төлемді қайтару әрекеті
8. Қосымша дәлелдеу қажет
9. Төлемді толтыруға сұраныс
10. Сатушының жауабы күтілуде
11. Жауабыңызды күтуде
12. Сіздің растауыңызды күтуде
13. Қарсы тараптың жауабы күтілуде
14. Шағымданушыдан растау күтілуде

 

 

 

 

1. Келіссөздер жүргізілуде

Апелляцияны шешу үшін контрагентпен хабарласыңыз. Дау шешілсе немесе өзара келісімге қол жеткізілсе:

• Шағымданушы: түймесін басыңыз Дау шешілді дауды жою үшін.

• Жауапкер: түймесін басыңыз Өзара келісім тапсырыстан бас тарту үшін.

 

 

 

Егер контрагентпен байланысқаннан кейін уақыт бітсе немесе мәселеңіз шешілмесе, түймесін басыңыз Келіссөздер сәтсіз аяқталды және платформаға араласуды сұрау үшін қажетті дәлелдемелерді жіберіңіз. Егер контрагент кері санақ уақыты аяқталғанға дейін әрекет жасамаса, платформа кері санақ таймері аяқталғаннан кейін тергеуге араласады.

 

 

2. Дәлелдеу

Өтінеміндәлел(дер)ді қамтамасыз ету үшін нұсқауларды төмендетіп, түймесін басыңыз Дәлелді жүктеп салу құжаттарыңызды Prөту уақыты аяқталады.

 

 

 

 

Ескертулер:

— Егер дәлелдеме болса көрсетілген талаптарға сәйкес келмейді, апелляцияның шешімі сіздің пайдаңызға болмауы мүмкін.

— Егер екі тараптың дәлелдері қабылданбаған болса және тараптардың ешқайсысы құжатты қайтадан ұсынбаса Жүктеп салу дәлелі берілген өңдеу уақытында шағым жарамсыз деп танылады және ол болады жойылады автоматты түрде.

 

 

 

3. Қарсы тараптың дәлелі күтілуде

Қарсы тарап сұралған дәлелді ұсынғанша шыдамдылықпен күтіңіз. Бұл кезеңде ешқандай әрекет қажет емес. Әрқашан басуды ұмытпаңыз Жаңарту соңғы апелляция күйін тексеру үшін.

 

 

 

 

4. Қарау астында

Шыдамдылықпен күтіңіз, өйткені P2P маманы берілген дәлелдерді қарап шығады және кері санақ таймері аяқталмай тұрып сізге қосымша көмек көрсетеді.

 

 

 

 

5. Тергеуде

Кейбір істер күрделі болуы мүмкін және мұқият тергеу үшін қосымша уақытты қажет етеді. Шешімге қол жеткізгенше, осы процесс барысында шыдамдылықпен күтіңіз.

 

 

 

 

6. Өңделуді күтуде

Сіздің апелляцияңыз әлі өңдеу кезеңіне жеткен жоқ. Кері санақ таймері аяқталғаннан кейін P2P маманы чатқа қосылады. Жаңартуларды шыдамдылықпен күтіңіз және P2P маманы берген нұсқауларды орындаңыз.

 

 

 

 

7. Төлемді қайтару әрекеті

A. Қайтару мәліметтерін беру

түймесін басу арқылы алдыңғы төлеушінің мәліметтерімен сәйкес келетін қайтару мәліметтерін беру сұралады Жүктеп салу дәлелі берілген мерзімде.

 

 

 

 

Ескерту: Қайтару туралы мәліметтерді бермеу немесе қайтару мәліметтерін алдыңғы төлеушіге белгіленген мерзімде бермеу активтің жоғалуына әкелуі мүмкін.

 

 

B. Сатушыдан қайтару күтілуде

Қарсы тараптың берілген мерзімде қайтаруды жалғастыруын күтіңіз. Бұл кезеңде ешқандай әрекет қажет емес.

 

 

 

 

C. Қайтаруды алуды растау

Сатушы қайтару дәлелін жүктеп салғаннан кейін күй келесіге өзгереді Ақшаны қайтаруды алуды растау. Қайтарудың дұрыс сомасын алғаныңызды білу үшін банк шотыңызды тексеріңіз. Егер иә болса, басыңыз Мен қайтаруды алдым. Апелляциядан бас тарту. Содан кейін, жалғастырыңыз ТАПСЫРЫСТЫ БАС ТАРТУ апелляция жойылғаннан кейін және дұрыс тапсырысты жою себебін таңдаңыз.

 

Қайтару төлемін алмасаңыз, түймені БАСПАҢЫЗ. P2P маманы чатқа қайта қосылып, кері санақ таймері аяқталғаннан кейін қосымша көмек көрсетеді.

 

 

 

 

8. Қосымша дәлелдеу қажет

A. Қосымша дәлелдеуді қамтамасыз ету

Егер сізден қосымша дәлелді ұсыну сұралса, тапсырыс сұхбат жолағында P2P маманы берген нұсқауларды орындаңыз. басыңыз Жүктеп салу дәлелі қажетті дәлелді жүктеп салу үшін.

 

 

 

 

B. Қарсы тарап ұсынған қосымша дәлелдеуді күтуде

Қарсы тарап сұралған дәлелді ұсынғанша шыдамдылықпен күтіңіз. Бұл кезеңде ешқандай әрекет қажет емес.

 

 

 

 

9. Төлемді толтыруға сұраныс

A. Екінші төлемнің дәлелін жүктеп салыңыз

Қалған теңгерімді толтырыңыз және төлемді растау үшін түймесін басу арқылы жүктеңіз Жүктеп салу дәлелі ол жасалғаннан кейін.

 

 

 

 

Ескерту: Қалған теңгерімді берілген уақыт ішінде толтырмау активтердің жоғалуына әкелуі мүмкін.

 

 

B. Сатушының алғанын растауын күтуде

Сатушы төлеміңізді тексеріп, растағанша шыдамдылықпен күтіңіз. Бұл кезеңде ешқандай әрекет қажет емес.

 

 

 

 

10. Сатушының жауабы күтілуде

Сатушы өз шешімін P2P маманына жаңартуды сұрайды. Сабырлықпен күтіңіз, өйткені кері санақ таймері аяқталғаннан кейін P2P маманы қосымша көмек көрсетеді.

 

 

 

 

11. Жауабыңызды күтуде

Нұсқауларды және қажетті әрекетті тексеріңіз. Сізден жағдайды тексеріп, апелляцияны шешу үшін келесі опциялардың бірімен жалғастыру сұралады. Сіздің жағдайыңызға сәйкес келетін көрсетілген опцияны нұқыңыз және сәйкесінше дәлелді жүктеңіз.

 

 

 

Ескерту: Берілген мерзімде жауап бермеу активтің жоғалуына әкелуі мүмкін.

 

 

12. Сіздің растауыңызды күтуде

Сізден P2P маманы тапсырыс чат жолағында ұсынған ажыратымдылықты тексеру қажет. түймесін басыңыз Мойындау берілген ажыратымдылықты растасаңыз, түймесін басыңыз.

 

 

 

 

13. Қарсы тараптың жауабы күтілуде

Қарсы тарап жауап бергенше шыдамдылықпен күтіңіз. Бұл кезеңде ешқандай әрекет қажет емес. Әрқашан басуды ұмытпаңыз Жаңарту соңғы апелляция күйін тексеру үшін.

 

 

 

14. Шағымданушыдан растау күтілуде

Қарсы тарап P2P маманы берген шешімді мойындағанша шыдамдылықпен күтіңіз. Қосымша активті алсаңыз, шот шектеулерін болдырмау үшін берілген мерзім ішінде қайтаруды жалғастырыңыз. Шұғыл жауап беру және апелляцияны сәйкесінше шешу үшін тапсырыс чат өрісін тексеріп, жағдайды тексеріңіз.

 

 

 

 

 

 

Апелляциялық процесті жылдамдату

Апелляциялық процесс күтілгеннен ұзағырақ болса немесе іс шұғыл назар аударуды қажет етсе, апелляциялық шағым күйіне байланысты сіз апелляцияны жылдамдата аласыз. Бұл шешу процесін жылдамдатуға және істі уақтылы өңдеуді қамтамасыз етуге көмектеседі.

 

 

Апелляцияны қалай тездетуге болады

Тапсырыс апелляциясының күйі экспедицияға жарамды болса, түймесін басуға болады Бұлз апелляцияның орындалу бетіндегі түймешігін басыңыз. Контрагентке немесе P2P апелляциялық тобына хабарландыру немесе еске салу жіберіледі, олардан қажетті құжаттарды(ларды) ұсынуды немесе мүмкіндігінше тезірек ісіңізге жаңартуды ұсынуды ұсынады.

 

 

 

 

Ісіңіздің күрделілігіне байланысты апелляциялық процесті өңдеуге ұзағырақ уақыт кетуі мүмкін, себебі:

1. Қарсы тарап: P2P апелляциялық тобы сұраған қосымша құжаттарды/дәлелдерді дайындау үшін оларға біраз уақыт қажет болуы мүмкін.

2. P2P апелляциялық тобы: Егер даулы мәселе күрделі болса және қосымша тергеу қажет болса, сіздің ісіңіз қосымша қарау үшін тиісті топқа жіберіледі. 

 

Апелляцияны шешудің кешіктірілу себептері туралы қосымша ақпаратты мына жерден қараңыз осы мақала.