Часто задаваемые вопросы — Апелляции на приказ P2P

Темы

2025-10-06 10:31:05

Дисклеймер. Эта статья переведена на русский язык с помощью машинного перевода. Улучшенная версия будет опубликована позднее.

В чем разница между обычными и ускоренными апелляциями?

Канал апелляции	Ускоренный контроль	Обычная дорожка
Время вынесения решения по апелляции	~ 15 минут	> 48 часов
Замораживание средств	Для обеспечения безопасности операций активы, необходимые для заказа, будут заморожены на соответствующий период времени в зависимости от торгового статуса заказа после завершения апелляции. Время размораживания активов можно найти на странице заказа. Обратите внимание, что период замораживания не может быть отменен или сокращен.	Активы, необходимые для заказа, будут заморожены на срок до 24 часов после закрытия или отмены апелляции. Обратите внимание, что период замораживания не может быть отменен или сокращен.
Апелляция	Для ускоренной апелляции поддерживается только следующая проблема. Покупатель: Я завершил платеж, но контрагент еще не выпустил монеты. Продавец: Я не получал никаких платежей от контрагента.	Все проблемы могут быть обжалованы с помощью Normal Track.
Типы заказов	Поддерживаются только обычные заказы P2P, торгующие USDT. Следующие заказы не поддерживаются: Заказы P2P с использованием купонов P2P заказывает торговлю криптовалютами, отличными от USDT	Поддерживаются все типы заказов P2P.
Участие специалиста по апелляциям P2P	Участие в исследовании не допускается, если только не получено несогласие после вынесения решения по апелляции.	Участвует после подачи апелляции и до ее закрытия.
Положения и условия	Обе процедуры рассмотрения Апелляций соответствуют Условиям обслуживания пользователей P2P и Правилам рассмотрения Апелляций P2P, независимо от вопросов, связанных с Апелляцией, или типов приказов, включая любые несогласия, возникшие в процессе рассмотрения апелляции.

Почему я не видел возможности использовать ускоренное рассмотрение апелляции в рамках P2P?

Ускоренная апелляция доступна только для некоторых апелляций P2P и трейдеров P2P. Приказы P2P, касающиеся следующего, не поддерживаются для ускоренных апелляций.

Заказы P2P с использованием купонов
Приказы P2P, торгуемые в криптовалютах, отличных от USDT
Апелляция включала сложные вопросы, такие как переплата или недоплата, оплата на не тот счет и другие.

Кроме того, система безопасности фильтрует заказы на основе суммы заказа и доверия заявителя. Если вы не видите возможности ускоренной апелляции, вам не нужно беспокоиться; это не стандартная практика проверки вашего доверия.

Соблюдает ли ускоренное рассмотрение апелляции и выражение несогласия Условия обслуживания пользователей P2P и Правила рассмотрения апелляции P2P?

Да. Условия обслуживания пользователей P2P и Правила рассмотрения апелляций P2P применяются ко всем типам апелляций и рассмотрения споров в P2P, включая ускоренную апелляцию и несогласие, поданное после ускоренной апелляции.

Что мне делать, если я не получил никаких обновлений по своей апелляции по истечении длительного периода времени?

Если текущий статус вашей апелляции может быть ускорен, вы можете нажать на кнопку Buzz на странице хода рассмотрения апелляции. Контрагент или Апелляционная группа P2P получат уведомление или напоминание о необходимости предоставить ответ.

Вы можете обратиться к соответствующим статьям ниже:

Могу ли я отменить апелляцию на заказ P2P?

Да, заявитель может отменить апелляцию в любое время, если проблема будет решена.

Однако обратите внимание, что:

Апелляция может быть подана не более 2 раз в отношении текущих апелляций по распоряжению.
В случае апелляций по закрытому приказу и возражений вы не сможете повторно подать апелляцию и можете столкнуться с необратимой потерей активов, если отмените апелляцию до разрешения проблемы.

Чтобы отменить апелляцию, просто нажмите на статус «Ход рассмотрения апелляции» и нажмите «Отменить апелляцию».

Почему во время подачи апелляции на P2P появляется всплывающее окно «Предупреждение о риске»?

Это связано с тем, что система обнаружила риск в вашей учетной записи или учетной записи контрагента. Для защиты вашей безопасности и безопасности транзакций внимательно прочитайте инструкции во всплывающем окне и следуйте соответствующим инструкциям.

Решён ли Ваш запрос?

Да

Нет