Дисклеймер. Эта статья переведена на русский язык с помощью машинного перевода. Улучшенная версия будет опубликована позднее.

 

 

Споры с одноранговыми заказами (P2P) могут возникать по различным причинам, часто связанным с недоразумениями между вовлеченными сторонами, различиями в ожиданиях или невыполнением обязательств покупателя или продавца.

 

Как упоминалось в Условиях обслуживания пользователей P2P, характер P2P требует от вас рисковать с вашим контрагентом. В случае возникновения споров компания Bybit Казахстан может предоставить посредническое решение по нематериальным активам, не гарантируя разрешения в вашу пользу.

 

 

 

 

Апелляция к приказу P2P 

Функция P2P Order Appeal доступна всем трейдерам P2P, как покупателям, так и продавцам, и предлагает им прямой доступ для урегулирования спора со своим контрагентом. Действительно, при торговле P2P, когда трейдеры напрямую взаимодействуют друг с другом, конфликты могут легко возникнуть из-за различных ожиданий. Если оба трейдера не достигают соглашения после общения через чат P2P Order Chat, один пользователь может нажать «Спор по распоряжению?», чтобы начать апелляцию P2P для решения проблемы с помощью специалистов по апелляциям P2P Bybit Казахстана. Эта функция поддерживается для всех текущих заказов, а также заказов, отмененных или завершенных в течение 5 (пяти) календарных дней после создания заказа.

 

 

 

Как работает апелляция P2P?

Как только апелляция будет подана, специалист по апелляции P2P присоединится к вашему чату заказа P2P, чтобы помочь вам с первым этапом вашего запроса. Затем наши специалисты будут взаимодействовать с обеими сторонами по отдельности, чтобы определить следующий курс действий и достичь соответствующего урегулирования. Этот процесс обычно занимает до 48 часов в зависимости от реактивности каждой стороны и типа возникшей проблемы. Тем не менее, она может быть продлена, если требуется дополнительная информация или если контрагент отвечает медленно.

 

Для получения дополнительной информации о подаче апелляции на P2P ознакомьтесь со следующими статьями: 

• Как подать апелляцию на Ваш заказ P2P?

• Как проверить статус вашей апелляции P2P в качестве покупателя?

• Как проверить статус вашей апелляции P2P в качестве продавца?

• Решения по апелляциям P2P в отношении отмененных/завершенных заказов

 

 

 

 

P2P Апелляция в ускоренном порядке

Fast-Track Appeal — это функция P2P (Peer-to-Peer) Trading компании Bybit Казахстан, предназначенная для предоставления пользователям оптимизированного и эффективного процесса разрешения споров. Вопреки обычному процессу рассмотрения, ускоренная апелляция направлена на быстрое решение проблем и поиск подходящего решения для обоих пользователей без вмешательства специалистов по апелляциям Bybit Kazakhstan P2P. Обратите внимание, что опция ускоренного отслеживания поддерживается только для обычных заказов P2P, торгующих USDT, и со следующими проблемами: 

• Покупатель: Я завершил платеж, но контрагент еще не выпустил монеты.

• Продавец: Я не получал никаких платежей от контрагента.

 

 

 

Как работает ускоренная апелляция?

При подаче апелляции по ускоренной процедуре решение будет вынесено в течение 15 минут, и специалист по апелляции P2P не будет участвовать в чате заказа. После вынесения решения сумма заказа будет временно заморожена на 4, 8, 12 или 24 часа, чтобы контрагент мог подтвердить результат. Продолжительность замораживания зависит от стратегий. Конкретную продолжительность замораживания см. в интерфейсе.

 

• Если в течение периода замораживания не будет высказано несогласие, замороженные активы будут автоматически возвращены на ваш счет. 

• Если контрагент выразит несогласие в течение замороженного периода, наш специалист по апелляции P2P вмешается в чат заказа, чтобы пересмотреть спорный вопрос. В течение всего периода получения согласия количество заказа остается замороженным до разрешения такого согласия. Требуется сотрудничество с проверками и своевременными ответами в течение заданного периода времени в окне чата заказа P2P. Если в вашу пользу не будет предоставлено действительное доказательство, платформа оставляет за собой право перевести монету обратно контрагенту.

 

 

Общий расход:

 

 

Примечание: При определенных обстоятельствах апелляции будут рассматриваться способом, отличным от процесса обработки через специалиста по апелляциям P2P через окно чата заказа.

 

 

 

 

Различия между нормальной и ускоренной апелляцией в P2P